Servicebedingungen

1. Gegenstand

Diese Servicebedingungen regeln die Bereitstellung und Nutzung des „Vokabel Trainer"-Dienstes durch die SELECT-IT Beratung und IT Dienstleistung GmbH, Talpagasse 1A, 1230 Wien (nachfolgend „Anbieter") für Schulen, Lehrkräfte und deren Schülerinnen und Schüler.

2. Leistungsumfang

Der Anbieter stellt eine webbasierte Lernplattform zum Üben von Vokabeln und unregelmäßigen Verben bereit. Der Leistungsumfang umfasst:

• Zugang zur Lernplattform über einen Webbrowser
• Verschiedene Übungsmodi (Tippen, Hören, Nachschreiben, Baukasten, u.a.)
• Individuelle Lernpläne basierend auf Spaced Repetition
• Fortschrittsverfolgung und Lernstatistiken
• Verwaltungsfunktionen für Lehrkräfte (Vokabellisten, Gruppen, Import)

3. Service Level

Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit des Dienstes von 99 % im Monatsmittel an (ausgenommen geplante Wartungsarbeiten). Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Unterrichtszeiten (Mo–Fr, 8:00–16:00 Uhr MEZ) durchgeführt und vorab angekündigt.

4. Support

Supportanfragen können per E-Mail an office@select-it.at gerichtet werden. Der Anbieter bemüht sich, Anfragen innerhalb von zwei Werktagen zu beantworten.

5. Datensicherung

Der Anbieter erstellt regelmäßige Backups der Datenbank. Eine Wiederherstellung im Fehlerfall wird nach bestem Bemühen durchgeführt. Eine Garantie für die vollständige Wiederherstellung aller Daten kann nicht übernommen werden.

6. Hosting und Infrastruktur

Der Dienst wird auf Servern in Österreich bzw. der Europäischen Union gehostet. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich innerhalb der EU gemäß den Anforderungen der DSGVO.

7. Updates und Weiterentwicklung

Der Anbieter entwickelt den Dienst kontinuierlich weiter. Updates werden automatisch eingespielt und erfordern keine Aktion der Nutzer. Über wesentliche Änderungen am Funktionsumfang werden die Nutzer informiert.

8. Kündigung des Services

Die Nutzung des kostenlosen Schüler-Zugangs kann jederzeit ohne Angabe von Gründen beendet werden. Schullizenzen können mit einer Frist von 3 Monaten zum Schuljahresende gekündigt werden. Bei Kündigung werden alle personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzerklärung gelöscht.

9. Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

10. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Wien, soweit gesetzlich zulässig.

11. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen wenden Sie sich bitte an:

SELECT-IT Beratung und IT Dienstleistung GmbH
E-Mail: office@select-it.at
Telefon: +43 676 76 12 415